Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

1. As peças da Grivin Semijoias são antialérgicas?

Sim. Trabalhamos com peças desenvolvidas com materiais de qualidade e acabamento hipoalergênico, proporcionando mais conforto e segurança para o uso diário.

2. As semijoias possuem garantia?

Sim. Nossas semijoias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

3. As peças em Prata 925 possuem garantia?

Sim. As peças em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal utilizado.

4. A garantia cobre qualquer tipo de dano?

Não. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Danos causados por quedas, impactos, uso inadequado, contato com produtos químicos, desgaste natural ou reparos realizados por terceiros não são cobertos.

5. As peças escurecem com o tempo?

Toda joia ou semijoia está sujeita a alterações naturais decorrentes do uso, contato com suor, perfumes, cosméticos, produtos químicos e fatores ambientais.

Com os cuidados adequados, suas peças permanecerão bonitas por muito mais tempo.

6. Qual é o material das peças?

Trabalhamos com uma seleção de produtos que incluem:

• Semijoias com banho de Ouro 18K;
• Semijoias com banho de prata;
• Peças em Prata 925.

Todas são escolhidas com foco em qualidade, durabilidade e elegância.

7. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

8. Qual o prazo de postagem dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são postados em até 2 dias úteis.

9. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a movimentação da sua encomenda.

10. Quais transportadoras realizam as entregas?

Trabalhamos com parceiros logísticos como:

• Correios;
• Jadlog;
• Loggi;
• Melhor Envio.

A transportadora poderá variar de acordo com a região e disponibilidade logística.

11. Posso trocar um produto?

Sim. As solicitações de troca deverão ser realizadas dentro do prazo informado em nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Posso devolver um produto?

Sim. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

13. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Pix;
• Boleto bancário;
• Cartão de crédito.

14. É possível parcelar a compra?

Sim. As compras podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros, conforme as condições disponíveis no momento da compra.

15. Como devo cuidar das minhas semijoias?

Para aumentar a durabilidade das peças:

• Evite contato com perfumes e cosméticos;
• Retire as peças antes do banho;
• Evite contato com piscina e água do mar;
• Armazene em local seco e protegido;
• Limpe periodicamente com flanela macia.

16. O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?

Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais da Grivin Semijoias para que possamos analisar e solucionar a situação.

17. Posso alterar meu endereço após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe para verificarmos a possibilidade de alteração.

18. Como entro em contato com a Grivin Semijoias?

Você pode falar com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com a Grivin Semijoias. Será um prazer atender você.